Горожанка разместила жалобу на сайте акима города. По её словам, «…сегодня был самый вонючий автобус за последнее время, ехать вообще было невозможно. Даже тело через куртку пропиталось выхлопными газами, бензином. Осталось только сиденья мазутой намазать для полного счастья!».
На обращение ответили, что «… в результате проверки на указанном маршруте в салоне автобуса г.н. S471SS было выявлено присутствие стойкого запаха бензина. Автобус снят с маршрута и в настоящее время находится на ремонте».
